دسته بندی: طراحی خدمات

طراحی خدمات، هنر و علم خلق تجربه‌ای منسجم، انسانی و کارآمد برای کاربران است. این حوزه با ابزارهایی مانند نقشه سفر کاربر، بلوپرینت خدمات، پرسونای مخاطب و تحلیل نقاط تماس، به شما کمک می‌کند خدماتی طراحی کنید که نیاز واقعی کاربر را پاسخ دهد و در عین حال برای کسب‌وکار هم سودمند باشد.
در این دسته از مقالات، به بررسی مفاهیم پایه، فرایندها، ابزارها و نمونه‌های موفق طراحی خدمات می‌پردازیم. اگر به دنبال خلق تجربه‌ای معنادار برای مخاطبان خود هستید، اینجا جایی‌ست که باید شروع کنید.