

تاریخچه و تکامل طراحی خدمات: نگاهی به تحول تجربه انسان
این مقاله با تمرکز بر موضوع “تاریخچه و تکامل طراحی خدمات”، سیر تحول این حوزه را از جوامع سنتی و دوران انقلاب صنعتی تا عصر دیجیتال و هوش مصنوعی بررسی میکند. با پرداختن به مفاهیمی مانند تجربه مشتری، UX/UI، دادهمحوری، و برندینگ، نقش طراحی خدمات در بهبود تجربه کاربران و رشد کسبوکارها مورد تحلیل قرار گرفته است. همچنین نمونههای موفق جهانی، چالشهای ایران و آینده این حوزه نیز بهطور جامع مورد بررسی قرار گرفتهاند.